Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo la Clínica Aome (en adelante, la “Clínica”) trata y protege los datos personales recabados de sus pacientes, proveedores, colaboradores y cualquier otra persona que proporcione información en el contexto de los servicios de investigación, diagnóstico y tratamiento con células madre. Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables en la materia en México.
2. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
La responsable del tratamiento de sus datos personales es la Clínica Aome, con domicilio en Calle 49, 288, San Gregorio, Valladolid, Mexico, correo electrónico de contacto: contacto@aome.mx, y teléfono: +52 990 274 9003.
La Clínica se compromete a garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales que recabe, así como a cumplir con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la ley.
3. Datos Personales que se Recaban
Los datos personales que se recaban pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, firma y copia de identificaciones oficiales.
- Datos de contacto: teléfono, dirección, correo electrónico, redes sociales (en caso de que el paciente los proporcione).
- Datos financieros y bancarios: número de cuenta o tarjetas bancarias (cuando sea necesario para procesar pagos).
- Datos de salud (sensibles): historial clínico, antecedentes familiares, diagnósticos, resultados de estudios de laboratorio, imágenes médicas, información sobre tratamientos previos y actuales, alergias, medicamentos, hábitos, entre otros datos estrictamente necesarios para la prestación de los servicios médicos de la Clínica.
Se hace de su conocimiento que, dada la naturaleza de los servicios ofrecidos —tratamientos con células madre— algunos datos recabados pueden considerarse datos personales sensibles, por lo que se requerirá su consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades principales, que son necesarias para el servicio que solicita:
- Prestación de servicios médicos: diagnóstico, consulta, evaluación, tratamiento clínico y seguimiento de la salud del paciente.
- Creación y actualización de expedientes clínicos: de conformidad con la NOM-004-SSA3-2012 y otras disposiciones aplicables, para documentar la historia clínica y dar seguimiento a la evolución del paciente.
- Programación de citas y recordatorios: contactarlo para programar, confirmar, modificar o cancelar citas o tratamientos.
- Facturación y cobranza: generar y procesar las facturas correspondientes, así como gestionar cobros, reembolsos u otros temas administrativos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atender los requerimientos de autoridades competentes y cumplir con las obligaciones derivadas de las disposiciones legales aplicables.
Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para finalidades secundarias, que no son imprescindibles para el servicio solicitado, pero permiten a la Clínica brindarle una mejor atención:
- Fines estadísticos y de investigación médica interna: análisis de datos clínicos para mejorar nuestros servicios e investigación en terapias con células madre, manteniendo siempre un manejo disociado o anonimizado cuando sea posible.
- Envío de información promocional o educativa: noticias sobre tratamientos innovadores, campañas de salud y otros comunicados relevantes.
En caso de que no desee que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo siguiendo el procedimiento descrito en la Sección 7 (Ejercicio de Derechos ARCO).
5. Transferencia de Datos Personales
La Clínica se compromete a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea necesario para la prestación de los servicios requeridos. Ejemplos de posibles transferencias:
- Laboratorios y hospitales de apoyo: para la realización de exámenes clínicos o procedimientos requeridos.
- Aseguradoras: en caso de ser necesario para la gestión de pólizas médicas o reclamaciones de seguro.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido para el cumplimiento de obligaciones legales o por orden de la autoridad correspondiente.
En todos los casos, la Clínica velará por que se cumplan los principios de protección de datos personales y las disposiciones legales aplicables.
6. Medidas de Seguridad
La Clínica ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:
- Capacitación continua del personal en materia de confidencialidad y protección de datos.
- Acceso restringido a la información únicamente a personal autorizado.
- Sistemas de almacenamiento y transmisión segura de datos (encriptación, contraseñas y firewalls).
- Procedimientos de respaldo regular y recuperación de la información.
7. Tiempo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán por el período que establezcan las disposiciones legales y reglamentarias aplicables (por ejemplo, la NOM-004-SSA3-2012 para la conservación de expedientes clínicos), o por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política. Una vez concluido dicho periodo, los datos serán bloqueados o eliminados de nuestras bases de datos conforme a la normativa vigente.
8. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
De conformidad con la LFPDPPP, usted o su representante legal debidamente acreditado puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, así como revocar el consentimiento que haya otorgado.
Para ejercer sus derechos ARCO, o para cualquier duda o aclaración en relación con el tratamiento de sus datos personales, favor de enviar una solicitud por escrito o por correo electrónico a:
- Correo electrónico: [Correo de contacto]
- Asunto del correo: “Solicitud ARCO”
- Domicilio: [Domicilio completo de la Clínica]
La solicitud deberá contener la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los datos personales.
- Documento que acredite su identidad o la personalidad de su representante legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO y la acción que se desea realizar.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
La Clínica dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud. En caso de que se requiera información o documentación adicional, se le notificará para que en un plazo de 10 días hábiles subsane lo requerido. La falta de respuesta en el plazo señalado dará lugar a que se entienda como respuesta negativa.
9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
En caso de contar con página web, es posible que se utilicen cookies u otras tecnologías similares para recabar datos de navegación y mejorar la experiencia del usuario. Usted puede deshabilitar el uso de cookies directamente en la configuración de su navegador; sin embargo, ello puede afectar la funcionalidad de algunos servicios en línea.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
La Clínica se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad para la atención de reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Cualquier cambio será dado a conocer a través de avisos visibles en nuestras instalaciones y/o en nuestro sitio web www.aome.mx
10. Aceptación de los Términos
Al proporcionar sus datos personales a la Clínica, usted reconoce haber leído y comprendido los términos de esta Política de Privacidad, y da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí previstos.
Fecha de la última actualización: 10 de marzo del 2025
Nota Legal: La presente Política de Privacidad tiene fines informativos y de orientación. Para asegurarse de cumplir con todos los requisitos legales y regulatorios, se recomienda consultar con un asesor legal especializado en protección de datos personales en México.